作者： 姚剑

随着云计算的大热，在世界范围内，它已成为政府与企业密切关注的IT技术。目前，中国的云计算产业已经过了概念热炒的阶段，开始关注如何真正转化为现实的产品和服务。在微软、IBM、Google、亚马逊等国际IT巨头开始巨额投资云计算并从2008年起纷纷在中国开展云计算的相关活动的同时，国内政府和企业也开始有所行动。迄今为止，中国政府已经或正在酝酿在北京、江苏、广东等地建设云计算中心，国内信息安全、软件、互联网搜索和电子商务产业的相关企业也都纷纷推出了与云计算相关的产品。所以整个2009年，可谓是云计算开始真正在中国蔚然升起的一年。

下面就根据目前主流的对云计算产业的分层模式（SaaS、PaaS和IaaS）来描述一下2009年中国厂商在云计算领域的一些实践和工作。

SaaS研发和商业模式创新

中国SaaS经过几年的发展，慢慢展现出它的活力，越来越多的厂商加入到这个领域并作出了突出贡献。在国内，800APP和XTools选择了CRM作为具体的SaaS应用。他们借鉴Salesforce在美国已经取得了成功，并成功地在中国进行了本土化复制。

金算盘全程电子商务是把供应链作为整体经营的对象，以eERP为核心，帮助企业及其供应链伙伴，完成全过程的管理与协同。铭万以B2B为主营业务，通过企业建站和在线推广交易帮助解决中小企业生存问题，然后通过电子商务加SaaS模式帮助中小企业解决其发展问题，为中小企业提供了一站式的信息发展方案。而金蝶友商网在一开始就选择其最擅长的业务在线记账作为切入点，旨在探索新的SaaS商业模式。用友则随着在2008年推出伟库网，以关键性应用切入SaaS市场，提供网上记账平台、网上订货平台、客户营销平台和移动营销平台。

金山、奇虎等信息安全企业提供的“云安全”也已经在中国市场上落地开花。360公司总裁齐向东透露，360“云安全”数据中心对用户扫描文件查询量每日超过300亿次，大幅刷新了此前由趋势科技创造的55亿次的世界纪录。此外，金山、瑞星也都分别在云安全领域取得了一些成绩。

PaaS新进展

2009年9月1 0 日， 阿里巴巴集团在其10周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”，专注于云计算领域的研究和开发。阿里巴巴宣称，“阿里云”最终将提供比亚马逊还要全面的业务。阿里巴巴CEO卫哲表示：“我们要做一朵‘商业云’，解决中小企业商业交易问题。”为了支持自己的云策略，今年4月中旬，阿里巴巴投资一亿元，在江苏省南京市建立了首个云计算中心。

中国移动从2007年就开始进行云计算的研究和开发，是最早介入云计算研发和实践的企业之一。它在Hadoop开源软件的基础上自主开发了“大云（Big Cloud）”云计算系统，可实现分布式文件系统、海量数据库、分布式计算框架、集群管理、虚拟机管理等关键功能，并申请了10余项专利。2009年，中国移动正式对外公布其正在研发和试验的平台“BigCloud——大云”。2009年9月1日，中国移动内部发布了Big Cloud 0.5版本，在内部进行试用。同时在加紧联合产业链各环节，尝试推动大云在中国移动的应用落地试验和推广。2009年6月，中国移动派出代表参加了云计算国际顶级会议Hadoop Summit 2009，并在会上发表了《通信企业并行数据挖掘》（Parallel Data Mining in  Telecom）技术报告，引起业界的极大关注。

中国移动Big Cloud体系

2009年8月18日，百度董事长兼CEO李彦宏在百度技术创新大会上发布了“框计算（Box Computing）”平台的理念和构想。李彦宏指出，“框计算”为用户提供基于互联网的一站式服务，是一种最简单可依赖的互联网需求交互模式，用户只要在框中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优良的应用或内容资源提供商处理，最终返回给用户相匹配的结果。

框计算目前最成熟的应用是互联网信息的搜索，但未来会不断的扩展到各种丰富的互联网应用：包括搜索、游戏、购物、杀毒、投资理财等等。同时，框计算平台将成为技术开发者广阔的互联网技术开发舞台。

IaaS研发和数据中心建设

作为中国规模最大的电信中立数据中心，世纪互联利用自身研发的虚拟化技术，将庞大的服务器、网络进行底层虚拟化，从而只需要通过一个接口，各种资源就可由上层自由调用，以此提高资源利用率，也使得数据中心能够进行弹性的管理。2009年1月，世纪互联正式发布了国内首个基于云计算技术的产品线—CloudEx服务。CloudEx弹性计算服务既可提供与传统物理服务器相当的性能，同时又整合了存储与网络带宽资源，可直接替代物理服务器满足大部分网站对服务器的需求，并同时提供了物理服务器所不能做到的快速灵活部署、业务备份等功能。从服务的性能与特点上来看，弹性计算服务非常适合网络游戏公司以及对服务器具有快速部署与业务可用性要求比较高的互联网企业。CloudEx产品线规划包括完整的互联网主机服务“CloudEx ComputingService”，基于在线存储虚拟化的“CloudEx Storage Service”，供个人及企业进行互联网云端备份的数据保全服务等等全系列互联网云计算服务。

云计算存在的问题

尽管云计算里面蕴藏着巨大的机会和价值，但由于云计算自身的特性也带来一些新的问题。总结起来，当前的云计算模式存在着许多挑战：

安全和隐私。云计算基础架构具有多租户的特性，厂商们通常无法保证A公司的数据与B公司的数据实现物理分隔。另外，考虑到大规模扩展性方面的要求，数据物理位置可能得不到保证。要让客户消除顾虑，云提供者必须在他们的运作中保持高度的透明。同时，相关的法规应该考虑到这种大规模分布式、多租户的环境。

数据和应用程序互操作性。数据和应用系统都要有标准接口，也就是说从已有的IT系统到新的云计算架构在不带来巨大成本提高的基础上要有方便可行的迁移和整合手段。

系统性能和可靠性。云时代的到来，在给用户带来更多便利的同时，也对系统的能力提出了新的挑战。如何设计出能面向不同的应用环境，兼顾负载均衡，冗余复制等细节，具备主动检测和自动处理失败情况能力，跨平台共享、高可靠、可平滑扩展、使用和维护简单的高性能系统是云计算服务供应商面临的巨大挑战。

管理和监控。随着云时代的逐渐到来，以网络应用为基础的IT系统已被普遍使用，伴随网络规模扩大带来更多服务的同时，也带来了更多管理问题，尤其是复杂网络中单个设备出现故障已经成为常态，因此，如何降低维护难度、维护成本、提高系统整体工作效率和可靠性，成为系统工程师新的关注点。

统一的标准。在云计算环境下制订可以协同工作的标准现在才刚刚兴起，还缺乏一次编写、到处运行的功能。比如，使用谷歌的AppEngine开发应用程序的方式就与在微软Azure或Force.com上开发应用程序的方式截然不同。这使得用户的系统和应用的迁移并非易事。

法律和法规。当企业在传统的IT环境下引入云解决方案的时候，新的法律问题也会随之产生。共享云架构的生命周期管理、许可管理、数据到底放在了哪里？谁拥有数据？受谁的法律保护？等等非技术问题都有待于相关法律法规的进一步完善。

“中国云”前景大好，但仍需多方努力

云计算将在未来几年进入蓬勃发展期。根据IDC的最新数据，云计算服务将在2013年达到整体IT消费的10%，年收益高达442亿美元。在5年内，云计算服务的增长态势将十分强劲，平均年增幅达26%，是传统IT行业增长速度的6倍。同时，数量巨大的网络用户，尤其是中小企业用户，为云计算在国内的发展提供了很好的用户基础。IDC预测未来四年中国云计算将产生1.1万亿元的市场。

在国际上，Google、微软、英特尔、惠普和亚马逊等企业早已在“云计算”方面进行了巨额投资。而在中国，由于过去10年来企业几乎都是靠本地化服务取胜的，少有具有核心技术和创新意识的中国公司。因此，在应对云计算方面，中国企业虽然也有着自己的理解和应对之策，有了阿里巴巴、世纪互联、百度和电信运营商等企业的支持，但是和那些国际巨头相比，我们的步伐仍然显得简单而被动，行动仍是慢了半拍。

企业是未来云计算最强有力的推动者，只有更多类型的云计算运营商的出现和发展，才是推动中国云计算市场发展的决定性因素。随着云时代的一步步临近，中国如果能够抓住机遇，大力发展云计算产业，培育龙头企业，必将扭转在竞争中的不利地位，从一个新的高度和起点上与世界IT技术和服务的发展潮流齐头并进。

作者简介：

姚剑， 美国密苏里州立大学计算机硕士及计算物理博士。2 0 0 9 年加入友友新创系统技术（ 北京）股份有限公司，担任产品和市场总监， 全面负责公司的产品管理、市场推广、品牌和企业形象建设等工作。

（本文来自《程序员》杂志2010年2月刊）

作者：腾讯搜索技术研发中心 总经理 孙良

Internet发展至今，亿万网民们早已习惯每天使用搜索引擎获取信息：人们习惯于在资讯海洋中进行“搜索”，并在成千上万的搜索结果中继续精确搜索。同时，搜索引擎也正引领IT产业从一个时代走向另一个时代，并逐渐改变每个人的生活。

传统搜索引擎的局限

随着互联网大环境的改变，昔日的Web1.0已经全面发展到了Web2.0，这暴露出传统搜索的三个落伍之处：一是“就事论事”。搜索就是搜索，没有考虑搜索启发的环境，只看到当前的查询串，很少考虑用户的隐含意图；二是没有（或极少）引入用户行为，浏览器不能根据用户点击和浏览的习惯对结果排序进行优化； 三是没有（或极少）引入“关系”数据， 也就没有“群体智能”，不能利用文档关系（对网页进行分类和聚类）和查询关系。

通用搜索引擎的特点是通用，它实现了搜索，但并不是为每个人所定制，现实中网络用户的使用习惯千差万别，在搜索结果中反复筛选已不可避免，而这正是下一代搜索引擎崛起并发展的契机。

下一代的搜索引擎应该是什么样，我们一直在探索：搜索服务是否可以突破现在的形式？是否能提供一种因人而异、因需而变的搜索？Web3.0是未来发展的趋势，信息来源将集成很多方式，搜索领域更强调的将是情景知识的应用，包括语义搜索、个性化搜索、互动性搜索、分类性搜索、分享类搜索等，因此，我认为，“情境搜索”将开启搜索的未来之路。

什么是情境搜索

简单来说，情境搜索是对用户搜索的各类数据和信息进行深入理解后，提供给用户最贴切的搜索服务。情境搜索包含7个要素（6W&1H），它强调“以人（Who）为本”，也就是以用户为中心，根据其搜索行为的时间（When）、地点（Where）、输入（What）、需求（Want）、习惯（How）、背景（Why）等因素，由情境计算得到最适合的搜索结果，再将这一结果通过用户的搜索情境直接呈现。

情境搜索的概念看似简单，但是具体实现时却面临重重挑战：

首先，需要跨界的产品开发。产品的设计需要整合腾讯庞大平台的各种优势产品，提供有价值的信息给用户，这已经超越了传统搜索引擎开发的领域。

其次，数据的挖掘与整合。每一个小小的情境搜索，实际上都是对用户意图的一次深入分析，并由此对专业数据和自然结果进行整合与优化。这其中，海量Hidden Web数据的挖掘尤为重要，这也是整个搜索行业都在奋力突破的难关。

最后，苛刻到极致的用户体验。情境搜索的用户体验最核心的基础就是“顺其自然，适应需求”，如何在庞大的腾讯产品线上提供最好的交互体验，是个巨大的挑战。

用情境搜索贴近用户

让我们畅想一下未来的贴身搜索模式吧，搜索将变得无处不在，如影随形。例如，你在腾讯在线平台上关注或与好友谈论电影《阿凡达》，情境搜索将自动挖掘你最关心的内容：效果最好的影院在哪里、如何预订电影票、网友的评价如何、哪些好友支持这部影片、预告片和音乐下载……此时，你无须再打开浏览器输入检索词，一次又一次地甄选结果。情境搜索通过深入挖掘客户“情境”需求，深入地了解到你需要什么，他不仅会把需要的信息直接推送到你面前，还会整合在线预定、购买等后续服务，甚至可以帮你找到志同道合的“搜友”。

通过情境搜索，新的搜索2.0将突破传统的搜索模式，降低网民使用搜索的门槛，实现搜索引擎与用户间的无缝沟通。腾讯搜搜将在这一方向上持续探索，不断推出更加贴近用户需求的创新应用。

（本文来自《程序员》杂志2010年3月刊）

会中，用友集团董事长兼总裁王文京明确表示,新的三年他们的基本策略是加强发展管理软件，加快推进移动和网络服务业。

据统计,中国中小企业数量已超过4000万家,具有巨大的市场容量和市场潜力，许多小企业在全球市场上已彰显品牌，逐渐壮大。用友软件针对这一商机，对中小企业管理软件市场加大了投入，用友畅捷通应势而生。用友畅捷通是在已发展五年的原用友小型管理软件事业本部的基础上成立,以独立运作的方式更为专注于中小企业管理软件市场。

用友集团将会通过独立运营，让用友畅捷通获得更大的发展空间，用友畅捷通将成为用友集团新三年战略的重要战略举措。用友畅捷通将在新的架构下不断满足用户信息化需求。并将通过不断洞察中小企业客户需求，以新产品、服务和解决方案帮助中小企业的提高全球竞争力。

比尔·翁肯(Bill Oncken)曾提出一个有趣的管理理论“背上的猴子”，来比喻责任和事务在管理者与下属之间的转移。现实中，由于这样或那样的问题，下属总是不能独立而有效地解决当前困境。这种情况下，您是如何进行事务管理，既很好地解决了下属或合作者者的问题，又避免自己背上猴子？

去年全国“两会”期间，我碰巧在美国出差，当时也曾写过一篇博客，谈自己“远观”2009年两会的感受。今年能列席全国政协十一届三次会议，所以是近距离看“两会“。我感谢这份信任。

为能切实履行好自己的职责，我做了积极的准备。会前我在微博上发了一个请求，希望网友们能告诉我他们关心的问题。短短数小时，我便收到了200多条回复。大家最为普遍关注的三个方面是：房价，教育和民生。

一、房价问题：房价泡沫、房地产业暴利和一些地方政府高价出让土地的问题。大家对于关于房产税的提议十分关注。

二、教育问题：大学生就业难的问题，师资质量和高学费的问题，以及大学中存在的“官本位“现象。自从1999年高校扩招以来，接受高等教育的学生数量几乎是1977-1998年间的三倍，高等教育的变化发展和成就是有目共睹的。但确实还存在很多问题，例如大学生就业难、生存不易；教师质量则良莠不齐；部分学校重商甚于重教，贫困学生交不起学费等。

三、民生和社会问题：如何将“关爱弱势群体”由慷慨激昂的承诺转化为实实在在的行动；如何从制度、法理、操作等层面确保社会公平；如何逐步缩短日益悬殊的贫富差距；如何惩治腐败，杜绝因权力而来的特殊待遇；如何在保障计算安全的同时，让流动于互联网上的信息更透明。

在昨天上下午的分组讨论会上，我首先分享了网友们的意见；之后，我基于自己的思考，针对相对熟悉的教育、人才和科技领域提了四个比较具体的提案，希望有较强的可操作性和可执行性。

一、 教育资源的共享。我提议教育部选择5所顶尖的大学，把它们的课件通过互联网免费，将这些学校各专业的课件通过互联网免费提供给大家。毕竟，在国内，有机会接受一流大学名师指点的学生毕竟是少数，这样做既有助于解决教育资源分配不均、教育水平参差不齐的问题，让更多学子有机会得到最好的教育。其实在美国，麻省理工学院就已经做了这样的尝试和努力。网友neilyoung2008在微博上给我留言，提供了更具体的信息。特别转摘如下：“目前世界上参加“开放式课程网页”的大学已经有13所之多，都是顶尖大学，日本就有6所大学参加这个计划。知识无国界，应该造福全人类，中国的大学也应该有这个胸襟吧。麻省理工学院的“开放式课程网页” http://sinaurl.cn/hfZnj

二、我是赞成最终取消“户籍”制度的——即便这一进程可能需要很长的时间，也会面临一些挑战，但取消户籍一方面可以加强人才的跨区域流动，另一方面也体现了社会的公平，现在有很多的问题（比如民工孩子入学难）都是由户籍制度引发的。另外，也有必要针对海外的高科技人才，适当放宽签证限制——江海不择细流，故能成其大。

三、中国正在努力由制造大国转型为“智造”强国，这就必须对“软硬件”给予同等的重视，甚至应更重视“软实力”的培养——比如采取更有效的手段保护个人和企业的创新成果，鼓励他们不断投入新的创新冒险；再如增加国家的研发投入，目前我们每年用于研发的资金仅为GDP的1.4%，是美国的1/2、日本的1/3。建议进一步加大研发投入，5年内占GDP的比重要能达到2%。

四、“云计算”一定是影响今后全球科技格局和国家创新竞争力的新一代计算趋势和核心技术，也是新一代互联网、物联网、新一代移动互联平台的基础和中枢神经，所以中国有必要提早研究和部署与之相关的创新战略。我的提议是，应建立中国“云计算”研发和产业基金；积极参与并领导国际“云计算”标准的制定；选择合适的地域，开始着手部署建设大型的“云计算”数据中心。

作者：吕娜

2000年至2010年， 转眼十年。遥想21世纪的第一个春天，2000年度图灵奖被授予华人计算机科学家姚期智。这个消息如此振奋人心，有着“计算机世界的诺贝尔奖”之称的图灵奖，35年来首次迎来一位亚裔学者，姚期智也是首位获此殊荣的中国人。

姚期智生于上海长在台湾， 人生的前20年浸润在中国传统文化中。1967年，21岁的姚期智从台湾大学毕业后赴美国哈佛大学学习物理，并于1972年获得博士学位。姚期智深深热爱着科学研究，强烈的兴趣吸引着他津津乐道其中，他说：“我比较喜欢新奇的东西，有新的方向我就喜欢去看一看，试一试。”在加州大学作博士后研究时，姚期智发现，新兴的计算机科学有着主宰未来社会的强大威力，他敏锐地意识到这门十分重要的新兴学科具有巨大发展空间。于是这位年轻人作出了一生中的重要决定：放弃苦学8年的物理学，转而投向计算机科学研究。两年后，他顺利取得伊利诺伊大学计算机博士学位。

姚期智以敏锐的科学思维，不断探索新的学术领域，先后在麻省理工学院、斯坦福大学、加州大学伯克利分校等名校从事教学研究。1986年至2004年，他曾任普林斯顿大学计算机科学系教授，成为计算理论方面的顶尖科学家。姚期智是这样一位科学家——把艰苦工作视作无上乐趣。他认为科学研究具有独特的美感，迸发创造性观点时那“Happiest Moment”（最快乐的瞬间），是科学研究者最大的幸福。

他所发表的近百篇学术论文，革命性地改变了人们对“信息应如何有效地存储”的认识。姚期智作为国际上计算机理论方面最拔尖的学者，在伪随机数生成、密码学与通信复杂度等多个科研领域屡获殊荣。他是美国国家科学院院士、美国人文及科学院院士、中国科学院外籍院士及台湾中央研究院院士。他曾获得美国工业与应用数学学会乔治·波利亚奖，及以算法设计大师克努特命名的首届克努特奖，美国计算机协会（ACM）也把2000年度的图灵奖授予他。

人生宛如一出圆舞， 总要回到情系千里的故土。出国多年，姚期智仍然心系祖国，他认为中国的图灵之路走了三分之一，“希望能为中国和同胞尽点微薄之力”。2004年，姚期智决定将57岁以后的人生回归中国大陆，开创科学研究的新舞台。他毅然辞去了普林斯顿大学终身教职，卖掉了在美国的房子，正式加盟清华大学高等研究中心任全职教授。“我所学的东西能有机会在我出生的中国生根，有条件在该领域为中国培养出世界级的研究人员来，我觉得这是一件非常有意义的事情。”

到清华大学仅1年半，姚期智就发起了志在培养国际计算机科学领军人物的“软件科学实验班”。他最看重清华有许多很好、很有潜力的学生，“我回中国的一个目的，就是希望在短时间内，在中国，至少在我的研究领域，能够创造出一流的研究环境。”姚期智坚定地说，“我们要建立一个计算机领域的‘超级公路’，使得我们的学生从本科生开始，一直到研究生、教授，在中国工作可以比世界任何其他地方机会更好，也更感到荣耀。”

短短几年，姚期智带领他的清华团队在理论计算机科学研究方面颇有斩获。除填补了中国在《美国科学院院刊》等前沿国际刊物上发文的空白，在2006年理论计算机科学领域最顶级的学术会议FOCS上，清华大学计算机系有3篇论文入选，实现了国内学者在该会议上“零的突破”，其中一篇还获得2006年度FOCS最佳论文奖。

2007年3月29日，姚期智领导成立了清华大学理论计算机科学研究中心。他从清华开始，逐步建立中国的计算机理论科学的研究队伍，试图在国际上造成影响。姚期智饱含深情地说：“在国内，我所专长的这门学科，发展还是比较迟缓。而我们有这么多人才，能够教给他们这门学问并引导他们朝这方面走，是最快乐的事情。”

（本文来自《程序员》杂志2010年3月刊）

华盛顿大学

史蒂夫·鲍尔默

华盛顿大学计算机科学与工程Paul G. Allen中心

2010年3月4日

主持人：欢迎华盛顿大学校长Mark Emmert先生讲话

MARK EMMERT：早上好！

首先，欢迎各位莅临计算机科学与工程学院。我们曾预计今天将会座无虚席，现在就连悬厅也坐满了。欢迎大家的到来。众所周知，我们与微软之间有着非常悠久的关系。从史蒂夫和比尔刚进入校园，开始痴迷于计算机，一直到现在，可以说华盛顿大学与微软之间已建立并将继续保持前所未有的重要关系，对此我们深感自豪。每年，我们向微软公司输送约100位毕业生。学校还有大批微软实习生。我们还在研究、扩展和教育领域与微软互换师资，这对我们非常重要。因此，华盛顿大学的师生们热烈欢迎史蒂夫在这里发表演讲，让大家有机会聆听他的真知灼见。

显然，我不需要花时间来介绍史蒂夫了，他的名字如雷贯耳。他的履历几乎无可挑剔——除了“不是华盛顿大学的学子”这一点。他的成就已经超越了他所获得的哈佛学位，作为一名卓越的企业领导，他非常成功。在微软诞生的过程中——我猜您就像一个助产士、一个24小时废寝忘食工作的员工，对吗，史蒂夫？

史蒂夫参与了微软所有的重大事件，并且一开始就作为整个企业的领导层，一手打造了这个对全球产生变革性影响的企业，改变了我们的工作方式和生活方式。

因此，我非常荣幸能把史蒂夫·鲍尔默——这位华盛顿大学伟大的朋友、出色的企业领导、西北地区的卓越公民——介绍给大家。（鼓掌）

史蒂夫·鲍尔默：谢谢Mark。我必须承认，我从未遇到过悬厅都座无虚席的情况。所以，我今天要争取好好表现。楼上的朋友，大家好！还有外面的朋友，也向你们问好！

我非常荣幸有机会在贵校发表演讲。曾经有过一些具有讽刺意味的经历——当我在世界各地出差时，微软同事总说：我们希望你在这个大学、那个大学，奥斯陆大学、布达佩斯大学发表演讲。具有讽刺意味的是，我从未在华盛顿大学演讲过。所以，今天我来了，并有机会和你们分享我的一些理念、回答大家感兴趣的问题。对我来说，真的很荣幸。

正如Mark刚才所言，对于微软来说，华盛顿大学是最重要的研究机构、人才摇篮以及合作伙伴和朋友，从来都是如此。我们总能在这里找到最好、最聪明的人才，他们能够切实推动并塑造未来技术，这就是今天我想讲的重点。

你知道，从某种意义上来说，技术行业不断向前发展、发展、再发展，这是让人惊喜的！对于其它行业或其它技术的宏伟历史我没有太多研究，但是它们似乎在某个时期都会出现枯竭的迹象。而我认为，技术行业就像天赐礼物一样，永不停息地给予。大家知道，第一台计算机诞生于1949年，60年后，我们坐在这里，依然有很多方面等待我们去推进。

华盛顿大学的Ed Lazowska 以前曾经强调：1969年的确是一个重要的年份，诞生了伍德斯托克音乐节、人类首次登上月球，但是相对而言，这些都不算大，因为在1969年，人们首次接触到互联网，这个礼物就像天赐的一样，总是不停的给予。

今天，我想谈谈云技术。云技术是互联网赐予的一个礼物。它是计算机领域的下一步、下一阶段、下一个过渡。你会说：云技术始于5年前、10年前——这取决于你是谁，你如何思考。如果你愿意，甚至可以追溯到1969年，你可以说云技术诞生于40年前，因为微处理器和互联网就是天赐的礼物，不断给予我们机会，让我们有所作为。

你回想一下最近的历史：90年代初，诞生了浏览器。Windows 95在当时非常前卫，因为它带有内置式浏览器。我不会对浏览器的历史花费太多口舌。大家知道，免费电子邮箱诞生时，我们在90年代末推出了hotmail，然后是搜索。然而，云技术是另一大进步，大家都在热烈讨论和思考，它能使在座的各位进行重要研究、开发重要产品、不断向前进，并且做各种美妙的事情。

大约在五年前，微软首席软件架构师Ray Ozzie撰写了一份备忘录，主要阐述云技术及其重要性，我们立即被触动了，不断敦促公司关注云技术！云技术！云技术！云技术！现在，已是五年之后，云技术依然具有许多没有实现的潜力。那么，究竟什么是云技术呢？这是个大问题。

现在，我站在那些有机会使用、推动、塑造、涉足云技术的人的角度来简单介绍一下云技术。我将阐述我的观点，但是我想你们都愿意了解一下大街上普通路人、华盛顿大学的学生对云技术有何认识。

我不知道未来我们是否一直会谈论云技术，这个词语已经出现3年、5年、甚至10年了，据说这是一个不断给予的礼物。今天我们所要做的就是了解云技术的规模，我可以告诉你们，我们正在将公司的未来投注在云技术上，我还相信，业内许多公司也将各自公司的未来投注在云技术上了，价值3.3万亿美元的全球产业都对难以置信的云技术变革下了投注。

在某种意义上，人们认为这就是云技术的一切了。但是，感谢上帝，我们还有Coach Sarkisian，他非常精通云技术最重要的部分。因此，我想要和大家分享云技术的五个主要维度、五个主要机遇、五项需要各位最佳理念、最佳构思、最佳发明、商业发明、学术发明、产品发明的关键事宜，这些将切实推动云技术的发展。我还将介绍微软在该领域的一些背景资料。

第一个原则，云技术创造了机会和责任。现在，它听上去就像某些陈词滥调的商业术语。其实它是各种广泛的创新行为，我想我们已经看到，并将持续看到新的软件投资，这些投资创造新商业模式、新机会来启动并成就业务。由于出现了前所未有的商用软件基础设施，它还为用户创造了保护自己的机会和责任——保护自己的隐私、保护自己的机密信息。尽管这都属于社会问题，但是它们也是技术问题、发明问题和创新问题。

由于我们将云技术看作了一个契机，我认为人们可以利用它来做很多事。创意人开发一块内容、一个软件，立即让它出现在全球任何一个角落，这不是很其妙的事吗？但是，我们看到越来越多的公司宣传自己的基础设施可以支持这些小创意。我们看到App Store这样的发明，苹果公司做了一件非常好的事，让人们能够从自己的知识产权中获得商业利益。

我们看到越来越多的工作在有条不紊地进行着。在云时代到来之前，多年以来，我花很多时间思索出色的理念，人们说我们编写的应用程序非常伟大，我们在故乡Dubuque有了两个客户。但是现在的微软今非昔比，在Des Moine、西雅图、纽约，我们的客户遍及各地。请你想象一个商用基础设施，它能支持全新的创意者、具有各种知识产权的创意者。

开源已成为一个有趣的现象。人们说，我愿意花我自己的时间免费参与软件的开发工作。有了这些即将到来的新商用基础设施，我相信许多积极参与的发明者现在就会发问：我如何赚钱？我如何从我的奇妙创新中获得经济利益？

人们依然需要大批新发明。世界还不算完美，尤其是在商用基础设施领域。是的，你可以创建一个网页并且发布广告。有些事，你是可以做的。但是，我们还没能开发出使创意者变得更强大的技术。这就是我对云技术充满激情的一个方面——我对它将发挥的作用感到兴奋。

人们立刻紧张起来，尤其是谈到广告。让人感到不安的是——我的隐私怎么办？这就是为什么我们必须讨论机会和责任。对于创意者、企业员工来说，他们的责任就是尊重消费者、建立真正让用户能够掌控的技术。在微软内部，我们曾经发生激烈的争论，是为了新推出的 Internet Explorer 8中带有一个名为隐私搜索的新功能。

如果你真的能够关闭，那么业内商务部门的员工就会说：这可不是个好主意，因为商业活动受限制。因此，我认为我们所有人都肩负着一个责任，那就是：不仅从社会角度尊重用户，还要开发能够保护其匿名、隐私、安全性的技术，这些安全隐私包括：我说了什么，我跟谁说话了，我去哪里，哪些东西对我很重要。

发明水平是很高的。我敢打赌，如果我做一个调查，我们就能了解全球部分Facebook用户。Facebook在许多方面都干得很漂亮。大家都看到了一些挑战，比如：如何让一个人从技术角度来描述智能用户界面？如何描述你是谁？你想保护哪些内容？你想让这些内容免受哪些侵害？无论是华盛顿大学、微软公司、还是其它地方，都有大批高智商人才想要搞清这些问题。

在微软，我们试图以一种有趣的目光来看待这一问题。我们认为，作为一家大公司，我们必须在保护隐私方面发挥领导作用。我们必须尽最大努力、做出色的工作，确保在所有提供商用基础设施的公司之间形成充满活力而健康的竞争氛围。我们了解分类帐目两边的情况，因为对于创意者来说，能有机会真正建立一个强大的企业是非常重要的，无论是支付基础设施、商店、目录、结算，还是广告，市场上有许多强大的创新商业公司。因此，这就是云的维度，我认为，打造云的维度需要我们所有人的共同努力。

第二，云的规模。云技术不仅能学习还能帮助你学习、做出决策。如果你问大多数人：什么叫互联网，而不是问他们：什么是云技术。如果你问大多数人什么是互联网，他们将告诉你，互联网就是虚拟汇集公司和个人的地方。它和虚拟世界有关系。

这个世界大而复杂。因此，在帮助用户浏览方面，首先要开发的就是目录服务、搜索服务。人们开发工具帮助用户浏览并寻找信息，并将这些信息收集起来。但是，我们必须进一步有所作为。云技术、互联网也需要了解用户的秉性，需要不断学习理解这个虚拟世界中的一切。

我们很高兴地看到，全球共有8300万网站，但是你真想找到具体信息，我不得不说：这很难！作为美国医疗保健体制的辩论一方，我认为我应该确切了解社会将资金花在哪里了。试一试你就知道网络规模有多大了！选择一个你喜欢的搜索引擎，然后开始搜索。你将搜到大把链接，找到大量数据，你可能想要剪切、复制、粘贴这些数据，但是你想要的只是简单的、填充好的小图表。我们在医疗上花了多少钱？老年人、青年人、贫困人口、富裕人口分、临终人口分别用了多少钱？

只需要简简单单的八个数据，但是碰巧这八个数据你都无法在后面的公共辩论中了解到。但是，我认为作为公民，我们应该知晓这八个数据。但是，云技术就能从所有这些数据中了解到有用信息，云技术要是想从我这里了解我对什么感兴趣，可不是几年就能完成的任务。

机器学习是一门科学，在华盛顿大学，这是一门非常巨大的科学。但是，它也是一门没有太多实践的科学。我敢说，回顾这个行业，至少有10年历史。但是今天，它可能是计算机科学最热门的领域之一，因为我们都在尝试看到信息并从信息中搜集意义。我们想看一看人类表达，并且从中了解人的意图。这方面的努力将继续推进。

与此相关的工具确实能帮助人们得到他们想要的信息并做出决策。当我在搜索引擎中输入“花”时，我对10个关于花的链接并不感兴趣，我只是想以最合适的价格买一些花。你可以看人们做的许多事物，我们如何提供工具和技术呢？这不仅仅是搜索引擎的问题。我非常喜欢我们一款名为OneNote的产品，作为搜索工具，它能让用户从各种资源中收集信息。但是如何才能适用？如何才能发挥作用呢？答案是Excel，我碰巧是个具有数字思维的人，我开发了一个关于医疗保健的小电子表格。我想让Excel去云中获取信息。这种理念就是：了解、了解我、了解世界、做出结论，并帮助我做出决策采取行动——我认为这是一个大理念。

不仅仅是几家大公司在自己实验室中关注的领域，像我们这样的公司，以及我们的竞争对手和合作伙伴，我们都发挥着特殊的作用，我们必须将该领域开放，因为不计其数的人在其各自领域都具有创新理念。

Hank Levy、Ed和我谈到了科学。有许多人更了解语义，并且能够描述、并帮助梳理网络，以获得科学数据。群体的力量要大于微软、谷歌、或任何大公司单独的力量。但是，如何让人们参与进来，并利用云技术提供新的学习、新的背景资料、新的数据？这是一个巨大的机遇，我们充满激情地期待着！

我想让各位直观地了解一下云技术是如何学习的。云自身需要学习。它必须收集新数据、感应新数据、表现真实世界，并不断变得越来越智能、越来越好，这样它才能帮助我来学习。

接下来我们将邀请Blaise Agueray Arcas上台，他将为你们简要展示云技术是如何学习并帮助用户学习的。

史蒂夫·鲍尔默：这个演示有多重意义。首先，它能让你了解它能够做些什么。第二，它有助于了解世界，如何互相学习，如何汇聚网上的数据来了解世界，让其在真实的生活中有意义。

第三，云强化人的社交与专业互动。说到这，你可能会想到电子邮件、社会网络等等。这都没错，不同的是人们互相之间联系的程度。

我们都会上学、工作，都有个人生活。这些活动都可以社会化。

人们总是在工作时才说到专业。我的妻子平时在家工作并参与一些和寄养有关的工作，但你会发现她其实可以在家以外工作，她管理日程、工作或者与其他人合作的方式都融合在一起。云创新让我们的生活更加紧凑，让我们以希望的方式生活，以希望的方式与人交流。

我们希望能够把这些事情放到一起，希望能够在做一些事情时做其他事情，例如工作、游戏、看球赛、与朋友交流，或者仅仅是出去散步、寻找朋友等。创新的数量是惊人的。今天，我们谈到了社交网络。但实际上，这才只是开始。Facebook，Xbox Live、Twitter，很多很多的创新不断涌现。

接下来谈谈我们互相联系的方式。我认为我应当来华盛顿大学做演讲。有讽刺意味的是，尽管我来这里谈论的是虚拟互动、社会化，但我并不认为我不需要亲自来到Allen中心这里和你们交流。当通过云进行的虚拟互动像现场一样成功时，我们就成功了。这需要整合各种软硬件创新。一些人认为这只是带宽的问题。而我可以向你证明，带宽永远不会够用。

因此，需要有足够好的软件来处理这个房间的实时虚拟场景。虚拟会议并不容易，但这是考虑社会和专业互动的良好开始。

企业的合作方式已经发生变化，而且还会继续改变。我们有一个云客户叫Aviva，是全球第五大保险公司。Aviva是一个新名字，在一次兼并交易后，他们在24个小时内转换到了新名称。第一天，他们认为需要告诉员工我们有了新名字。这并不容易，他们的配偶或重要人士可能根本不知道他们在哪里工作。

由于并不是所有人都上班，这项工作就变得很困难。你不能指望着所有人都在公司内，他们可能在客户处等各个地方，如何把所有人聚集起来是个很大的问题。这时就可以看到创新的重要性了。以虚拟的方式做同样的事情，又要保持相同的安全性和隐私保护水平是非常具有挑战性的。

这就是微软的主要工作。想想伴随我们成长的Office办公软件，电子邮件、Word、PowerPoint、表达、互动与合作。把Office搬到云中，使其在云中运行，帮助人们联系和沟通以及表达自己。这是我们将于6月份推出的下一代Office产品的核心目标。

我们已经取得了一些成功。我们的某些Office产品已经进入云中，90%的客户，至少是机构客户将继续选择我们。很多针对个人用户的工作仍在进行中。我们正在通过Hotmail和Windows Live推动这些工作。这是非常重要的工作领域。

第四方面，云需要更智能的设备。这不是说我们不需要继续在浏览器和标准上做很多工作。对于云来说，用来访问它的设备确实很重要，不管是PC、手机还是电视。就像前面所展示的，你所使用的设备很重要。

我们用来了解你的方式就是传感器、摄像头、语音、手势等等。今年，我们会通过TellMe服务收集到云中并处理大约100亿个语音，包括来自呼叫中心的语音，必应的手机语音搜索等。因此就需要设备能够连接用户，提供更丰富的界面，从传感器传回数据，并藉此改进云计算。

去年末，我们发布了Project Natal。它是一种适用于Xbox的摄像头，可以识别用户、声音和手势。硬件很重要，绝对很重要。好的智能设备硬件可以同时融入目前最好的应用，例如丰富的客户端应用、浏览器内容、下一代自然用户界面、语音、触控等等。

看看目前的创新发展速度。PC已经不像五年前的PC，这与云有很大关系。手机也不像五年前的手机，未来五年肯定也会不一样。它们都是智能设备，而且会越来越智能。当然，这不是说它们一定就很复杂，也不意味着它们一定很贵。我们创新者的工作就是让人们享受到云的智能，同时还有简洁性和低价格。就像这款PC，它大约1.5磅重，非常轻巧，有着大屏幕以及Amazon的Kindle阅读器等。你可以得到一切你想要的。这是一款非常棒的设备。或许目前对很多人来说有点贵，但还在承受范围之内。类似的产品未来会陆续上市。

电视也一样。人们会把这些设备放到电视机旁边，让每一台电视都具备智能，而不仅仅是播放视频游戏。Simon刚刚展示了它的功能，它有着用户真正期待的界面和智能。

从微软的Windows说起。它是世界上最流行的智能设备，我们的目标是把未来的Windows设计成云需要的智能设备。如何让全球数十亿智能设备用户使用它？如何让它在云世界中体现越来越高的价值？

如何把这些技术用于新的设备？我们目前正在围绕手机开展工作。我们有新版的智能设备Windows Phone 7系列，真正为云所设计。之前的Windows手机主要针对语音而设计。当Windows Phone 7系列手机上市时，你会看到一些非常有趣、并且真正把这些技术融合在一起的东西。

我不会再更详细地讲这些东西。我们要做的就是按照Blaise和Simon谈到的方式为用户整合人、地点、内容、商务等所有东西，这与其他公司不同。我们很早就在关注这个问题。

对我们来说的一个大问题是，按照云的要求开发更智能的设备，手机、PC、电视以及其它下一代设备。

第五个方面，云推动服务器的进步，反之亦然。最初的云概念只是一组服务器。是的，人们购买服务器。1969年的第一个互联网站点，就是每一边都有一台服务器。然后是PC服务器等越来越多的服务器。截至目前，全球已经售出了大概200万台用于云计算的服务器。

目前服务器硬件和软件的使用方式在云时代需要改变。规模化推动了云计算的发展——服务器数量、存储的数据量等。地球上的照片、图像和视频都在按照Blaise展示的方式变得数字化，而实际上只有其中的小部分数据可以在网上访问。

负载情况也在不断变化，可能忽然上升，也可能忽然下降。还有地理规模问题，我们确实在天空电视台上碰到了这个问题。感谢上帝，他们没有在西雅图向我们销售这项服务。地理规模问题确实存在。硬件和人力成本也存在规模问题。这是互联网的世界，这是云的世界。一切都在快速变化。你需要服务器硬件和软件来快速地部署新功能，新数据以及新产品。

因此，云正在改变我们看待服务器硬件和软件的方式。我们在门口展示了一款云产品，下一代服务器。它相当于大约10,000台服务器。完全完全的下一代概念产品。过去，我们需要灭火管给它们降温。而下一代技术用橡胶软管就足够了。它是硬件技术，也是软件技术。

最初的软件概念是把一切都虚拟化。如果只是希望给予软件和IT人员更多一点的敏捷度，虚拟化已经足够好了。但是，如何采取下一步，帮助人们设计可以立即用于云中的应用软件？这正是我们所需要做的。

目标不是丢弃所有软件，重新开始。因此，需要能够迁移软件并利用以前的技能。但是，当编写软件时，你需要知道它会在什么硬件上运行，实际应用场景是什么样的。它应当可以立即部署。机器出现故障不是你或其它人的问题。不应当需要有人时时刻刻照看所有这些机器。

根据这个原则，你需要设计不同的开发工具、硬件、管理工具。这个领域需要大量的创新。在华盛顿大学，我们有一个称为Azure Ocean的项目，收集全球的海洋地理数据并放到Azure云中。这意味着超大规模的数据，而且全球各地的传感器还会不断提供更多数据。最近的智利地震就会产生更多的数据。

还有负载高峰，不断增加的数据。如何应对？在哪里处理这些数据？这是非常非常重要的事情。

云推动服务器技术的进步，而后者反过来又推动云本身的进步。如何让云不仅仅是在微软和其他四家公司得到应用，而让更多的用户和机构所使用？如何构建你自己的(客户)内部云？你应当能够运营自己的云，可能没有10,000台服务器那么多，但你可能需要购买制冷设备，线缆、电力、网络连接，还有可以使用的云。

你可能说，为什么不把所有这一切放到公共云中呢？这可能是因为要与其它系统集成等等各种原因。但我们现在确实看到政府机构和企业正在购买云，并部署在自己的设施中，或在自己的国家或省市运营。毫无疑问，云已经改变了服务器。通过私有云或(客户)内部云，这些创新也在改变着云本身。

这就是我今天希望谈及的五个方面。下面，我想说一下微软的情况。简单地说，云推动微软的发展，而微软也在推动云的发展。从这里到我们的总部只有10英里。我们目前在全球有大约40,000名员工从事软件开发工作。具体来说，其中大约70%专门从事云相关的工作，或者从事我刚提及的五个方面的工作。

购买新的设备并放到数据中心就是云计算么？我甚至无法区分私有云和下一代服务器与企业计算。但，我们大约70%的员工都在从事云相关工作。一年后，这个数字可能达到90%。

我们将继续服务于目前的客户。但是，我们目前的工作和想法都是基于云。

对于云服务来说，Windows 7还有很多工作要做。我们目前工作的灵感来源于云。Windows推动着云所需的智能设备的发展，例如Windows手机、Xbox等。当然，必应也是源自云的服务。基于Windows Server和SQL Server的Windows Azure和SQL Azure也是把云作为设计的起点。

Microsoft Office和Exchange以及SharePoint是专业人士所使用的后台工具，目前也已经把焦点放到云上。这对我们公司来说也是一个大赌注。这非常有趣。在这个行业发生如此大的变革通常需要5年、10年等时间，肯定不是每一年，当然也不需要40年。互联网已经问世40年了，期间出现了3、4、5或者6次大的机会。

很多公司抓住这些机会并取得了一些成功。它们是否能够转向，真正地关注并抓住这些新机会呢？而这正是我们目前工作的重心。如果不想改变，就不要进入我们这个行业，这从个人和公司层面来说都是如此。目前的技术潮流早就不是我30年前刚加入公司时的技术。

就像在座各位一样，你们所学的学科也大不一样了。很多年前也有今天的系统工程专业，但其内容却在不断发展前进。对我们所有人和企业来讲，这是一个很好的机会。

你们中的很多人可能会说“这与我的关系不大”，我还在上学或者刚刚毕业或者有很多好的想法。我想说的是，你们正在进入一个全球最奇妙的行业，有机会做出伟大的学术研究和产品，抓住难得的商业机会。我们欢迎你们加盟微软。

我的电子邮箱地址是SteveB@Microsoft.com，如果感兴趣可以把简历发给我。现在正是加入这个行业的大好时机，云是处理器和互联网之间的基础。对于这个行业的所有人来说，目前值得大赌一把，是推动下一代技术进步的良机。

我说的时间有点过长了。谢谢你们这么有耐心。现在可以回答你们的问题了。这是我第一次在Allen中心演讲，感到非常荣幸。

再一次感谢你们百忙之中参加此次活动。如果有兴趣加盟微软，别忘了给我发电子邮件：steveb@microsoft.com。谢谢！

完

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2009年第三季度末，华为甩掉诺基亚西门子和阿尔卡特朗讯，成为仅次于爱立信的全球第二大移动通信设备供应商。在华为成为全球设备供应巨头的同时，任正非却忧心于机构日益庞大，尾大不掉。

谁来呼唤炮火，应该让听得见炮声的人来决策。而现在我们恰好是反过来的。机关不了解前线，但拥有太多的权力与资源，为了控制运营的风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。

我们现在的情况是，前方的作战部队，只有不到三分之一的时间是用在找目标、找机会以及将机会转化为结果上，大量的时间是用在频繁地与后方平台往返沟通协调上。而且后方应解决的问题让前方来协调，拖了作战部队的后腿，好钢没有用在刀刃上。

2009年第三季度末，华为甩掉诺基亚西门子和阿尔卡特朗讯，成为仅次于爱立信的全球第二大移动通信设备供应商。在华为成为全球设备供应巨头的同时，任正非却忧心于机构日益庞大，尾大不掉。他无限感慨地说：“哪怕每年提高千分之一的效率都是可喜的。千万不要形成臃肿、官僚化的机关组织。”

2009年开年，任正非向华为全体员工发出了振聋发聩的呐喊：让听得见炮声的人呼唤炮火，授予一线团队独立思考和追求最佳的权力，后方只是起保障作用。

2010年年初，任正非进一步表示，在过去困难的一年，已同步展开了组织结构及人力资源机制的改革，宗旨是从过去的集权管理，过渡到分权制衡管理，让一线拥有更多的决策权，以适应情况千变万化中的及时决策。

“我们后方配备的先进设备、优质资源，应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，而不是拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。”在任正非看来，具体的授权金额不重要，重要的是建立一种文化，使之形成一个强势的场，让任何一个业务现场都充满了承当、激情与改变的创造者。一线团队与公司高管可以形成一种水乳交融的关系。重点之一是高级管理干部末位淘汰，从一线选拔高管。那些因为脱离一线久远而失去了现场解决问题能力的人，失去了对现场的敏锐，也就会被成见的淤泥所淘汰。

任正非说，华为既需要找到一把提高一线团队效率的钥匙，又需要找到一把后方平台高效服务前线的钥匙。这把钥匙，便是将华为20多年来高度中央集权转为分权制衡、协调发展。

组织流程变革要倒着来

我们从以技术为中心，向以客户为中心的转移过程中，如何调整好组织，始终是一个很难的题目。

刚开始我的认识也是有局限性的。我在EMT(经营管理团队)会上讲了话，要缩短流程，提高效率，减少协调，使公司实现有效增长，以及现金流的自我循环。但提出的措施，确实有一些问题，单纯地强调精简机关、压缩人员、简化流程，遭遇一部分EMT成员的反对。他们认为机关干部和员工压到一线后，会增加一线的负担，增加成本，并帮不了什么忙。机关干部下去以总部自居，反而干预了正常的基层工作。

后来我听取一些中层干部的反映，他们认为组织流程变革要倒着来，从一线往回梳理，平台(支撑部门和管理部门，包括片区、地区部及代表处的支撑和管理部门)只是为了满足前线作战部队的需要而设置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好。要减少平台部门，减轻协调量，精简平台人员，自然效率就会提高。这样EMT决议还未出笼就被反了一个方向。

但如何去实现这一点呢？问题仍然摆在前面。之前访问利比亚时，听取了北非地区部的汇报，有了一些启发。

谁来呼唤炮火？“铁三角”作战单元

北非地区部努力做厚客户界面，以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组，形成面向客户的“铁三角”作战单元。

铁三角的精髓是为了目标，而打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式。公司业务开展的各领域、各环节，都会存在铁三角，三角只是形象说法，不能简单理解为三角，四角、五角甚至更多也是可能的。这给下一阶段组织整改提供了很好的思路和借鉴，公司主要的资源要用在找目标、找机会，并将机会转化成结果上。我们后方配备的先进设备、优质资源，应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，而不是拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。

北非地区部给我们提供了一条思路，就是把决策权根据授权规则授给一线团队，后方起保障作用。这样我们流程优化的方法就和过去不同了，流程梳理和优化要倒过来做，就是以需求确定目的，以目的驱使保证，一切为前线着想，就会共同努力地控制有效流程点的设置，从而精简不必要的流程，精简不必要的人员，提高运行效率，为生存下去打好基础。

用一个形象的术语来描述，我们过去的组织和运作机制是“推”，现在要将其逐步转换到“拉”的机制上去，或者说，是“推”、“拉”结合、以“拉”为主的机制。推的时候，是中央权威的强大发动机在推，一些无用的流程、不出功的岗位，是看不清的。拉的时候，看到哪一根绳子不受力，就将它剪去，连在这根绳子上的部门及人员，一并剪去，组织效率就会有较大的提高。我们进一步的改革，就是前端组织的技能要变成全能的，但并非意味着组织要去设各种功能的部门。

呼唤炮火的人承担呼唤的责任、炮火的成本

基层作战单元在授权范围内，有权力直接呼唤炮火。当然炮火也是有成本的，谁呼唤了炮火，谁就要承担呼唤的责任和炮火的成本。后方变成系统支持力量，必须及时、有效提供支持与服务，以及分析监控。机关不要轻言总部，机关不代表总部，更不代表公司，机关是后方，必须给前方支持与服务，不能颐指气使。

以美军在阿富汗的特种部队来举例，以前前线的连长指挥不了炮兵，要报告师部请求支援，师部下命令炮兵才开炸。现在系统的支持力量超强，前端功能全面，授权明确，特种战士一个通信呼叫，飞机就开炸，炮兵就开打。前线3人一组，包括一名信息情报专家，一名火力炸弹专家，一名战斗专家。他们互相了解一点对方的领域，紧急救援、包扎等都经过训练。当发现目标后，信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装备等，炸弹专家配置炸弹、火力，计算出必要的作战方式，其按授权许可度，用通信呼唤炮火。

美军作战小组的授权是以作战规模来定位的，例如：5000万美元，在授权范围内，后方根据前方命令就及时提供炮火支援。我们公司将以毛利、现金流，对基层作战单元授权，在授权范围内，甚至不需要代表处批准就可以执行。军队是消灭敌人，我们就是获取利润。铁三角对准的是客户，目的是利润。

从中央集权到分权制衡

我们要积极地先从改革前方作战部队开始，加强他们的作战能力，要综合后方平台的服务与管理，非主业干部要加强对主业务的理解，减少前后方的协调量。然后冷静地思考整个后方大平台的适应性变革，审慎地一步一步前行。

中国历史上失败的变革都因操之太急、展开面过大、过于僵化而失败的。华为二十年来，都是在不断改良中前进的，仅有少有的一两次跳变。我们在变革中，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握好方向，谋定而后动，要急用先行、不求完美，深入细致地做工作，切忌贪天功为己有的盲动。

我们并不否定二十年来公司取得的成绩。二十年来公司是实行高度的中央集权，防止了权力分散而造成失控，形成灾难，避免了因发展初期产生的问题而拖垮公司。但世界上没有一成不变的真理，今天我们有条件来讨论分权制衡、协调发展。通过全球流程集成，把后方变成系统的支持力量。沿着流程授权、行权、监管，来实现权力的下放，以摆脱中央集权的效率低下、机构臃肿，实现客户需求驱动的流程化组织建设目标。

本文转载自：南方都市报[http://www.nddaily.com/]

Visual Studio 是微软公司推出的、目前最流行的 Windows 平台应用程序开发环境。早在2008年12月，微软就公布了下一代开发工具和平台“Visual Studio Team System 2010”以及.NET Framework 4.0的相关信息，并透露将在2009年底或2010年正式发布。此后，微软趁热打铁，发布了Visual Studio 2010的社区技术预览版( Community Technology Preview，CTP)——Visual Studio 2010 CTP。

对于这个将对开发者产生重要影响的产品，《程序员》4月刊将进行重点聚焦。为在第一时间报道VS2010新特性及它对业界、开发者带来的新机遇，并探索软件工程未来的发展走向，《程序员》将力邀国内外技术专家、微软Visual Studio研发团队参与选题，为我们介绍Visual Studio 2010的新特性、新体验、新应用以及更多的研发内幕。

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